Conocimiento, Tecnología y
Desempeño en
(Análisis del uso de tecnología en Pemex Exploración y Producción)
Dr.
Porfirio Mendizábal Cruz[1]
Resumen
Esta investigación tuvo lugar en la industria
petrolera Mexicana, específicamente, PEMEX exploración y producción (PEP), cuya
misión es: “ Maximizar el valor económico a largo plazo
de las reservas de crudo y gas del país, garantizando la seguridad de sus
instalaciones y personal, en armonía con la comunidad y el ambiente”.
Dentro de PEP se localizan las
células productivas denominadas “Activos” y de ellos se tomaron los más
importantes productivamente en nuestra provincia petrolera en la actualidad,
para identificar las características principales de la tecnología de producción
utilizada. En el trabajo se destacan las características
muy específicas de la organización: propiedad estatal, espectro completo de
empresa que busca, extrae, procesa, refina y vende tanto aceite crudo como sus
derivados en el mercado nacional e internacional, no pertenece a
Se identificó el bagaje
conceptual relacionado para ubicar la
investigación y se revisaron los escritos sobre
estrategia de negocios – tecnología,
prescriptivos y conceptuales o anecdóticos. Se posicionó el papel de la
estrategia como patrón fundamental a través del que la organización determina y
revela los propósitos organizacionales en términos de objetivos a largo plazo;
se describen los principios de las teorías relacionadas: de Sistemas, Contingencia, Basada en recursos, Dinámica de
la estrategia y la de los Puntos Estratégicos de Referencia.
Introducción
La industria petrolera está
sustentada por la exploración y producción de los hidrocarburos, que abastece
la materia prima a dicha actividad industrial. La trascendencia comercial en
todos los nichos de la venta, refinación y petroquímica del petróleo, depende
del éxito de la
Explotación que para fines industriales se llama
“Producción”, esta última disciplina confirma la perspectiva teórica de la
exploración, que es la búsqueda y localización del petróleo en sus diferentes
estados físicos. Esta tarea hace necesaria la consolidación de una infraestructura
tecnológica, capaz de conciliar la posesión original o adquirida de las
tecnologías con su rendimiento. Lo anterior, representa un potencial económico
estratégico, y sostiene la rentabilidad de nuestra primera empresa nacional al
administrar la extracción de las reservas de aceite crudo y gas.
En el
futuro los países productores de petróleo experimentarán reducciones en sus
producciones por el natural descenso de sus campos. El estancamiento de la
adquisición y creación de tecnología en México en los sectores de la industria
decisivos para la producción, impide capitalizar beneficios económicos para la
nación, producto de la comercialización a corto y largo plazo en el mercado
petrolero mundial. Al identificar mejores condiciones para adquirir,
desarrollar y aplicar tecnología de producción de petróleo, Pemex Exploración y
Producción explotará más racionalmente este recurso no
renovable. En caso contrario, corre el riesgo: de no complementar y fortalecer sus
capacidades, no mejorar el desarrollo de la cartera de proyectos actuales con
una positiva relación costo-recompensa[2],
no alinear las actividades de producción con una estrategia tecnológica y su
plan de negocios.
Petróleos Mexicanos está organizado
estructuralmente por subsidiarias (figura 1). PEMEX exploración y producción
(PEP) está a cargo de la búsqueda y extracción del petróleo y el gas en el
país; su responsabilidad esencial es detectar en el subsuelo, yacimientos en
donde han permanecido entrampados en los poros de las rocas, por millones de
años, volúmenes importantes de hidrocarburos, los cuáles son traídos a la
superficie si las condiciones propias del yacimiento y de las instalaciones
disponibles en la superficie hacen factibles estas tareas, técnica y
económicamente. La estructura de
organización de PEP es la que se muestra en la figura 2, cada región cuenta en
su organización con activos de exploración y producción (que son las áreas
técnicas, con límites geográficos bien definidos, en los cuáles se localizan
los yacimientos y los campos petroleros) y con gerencias regionales:
Planeación, Administración y Finanzas, Coordinación Técnica Operativa,
Inspección, Logística, Mantenimiento ,Seguridad y Protección Ambiental. PEP es
una empresa con casi 42,000 empleados, de los cuáles 10143[3]
(24%) tienen por lo menos grado de licenciatura y el resto es personal obrero y
de apoyo.
Figura 1.- Organigrama de Petróleos Mexicanos (tomado del
entorno de la industria petrolera, publicado por la región marina suroeste,
1998, pp12)
|
|
1999 |
2000 |
2001 |
|
Petróleo
Crudo |
2906 |
3012 |
3127 |
|
Región
Marina Noreste |
1554 |
1763 |
1986 |
|
Región
Marina Suroeste |
683 |
622 |
554 |
|
Región
Sur |
587 |
550 |
509 |
|
Región
Norte |
81 |
77 |
79 |
Tabla I.- Producción de petróleo crudo por región y activo en miles de barriles
diarios (tomado del informe estadístico de labores de Petróleos Mexicanos,
2001,pp. 44)
La mayor parte de los escritos sobre la estrategia de
negocios – tecnología han sido prescriptivos y conceptuales o anecdóticos por
naturaleza.[4]
Algunos estudios se han enfocado directamente a las relaciones empíricas entre
la política tecnológica y la estrategia de negocios. La tabla IV presenta una
revisión de los temas de investigación más serios acerca de la interfase
estrategia de negocios – política tecnológica. Hay dos factores que subyacen en
la tabla citada, el primero es la orientación de los estudios, esto es, si el
estudio es empírico o puramente conceptual; el segundo factor es el panorama o
esquema del estudio, que se refiere al número de dimensiones tecnológicas
valoradas.
|
|
Perspectiva o esquema |
|
|
Orientación |
Unidimensional |
Multidimensional |
|
Conceptual |
Camillus
(1984) Ford (1988) Foster
(1986) Fusfeld
(1989) |
Maidique
y Patch (1988) Porter
(1983, 1985) |
|
Empírica |
Armour y
Teece (1980) Hambrick
y otros (1983) |
Ettie (1983) Ettie y
otros (1984) Miller
(1988) |
|
Tabla II.- Panorama de la investigación pasada sobre el ajuste entre estrategia
de negocios y estrategia tecnológica (tomada de Zahra S.A. and Covin J.G.,
“Business strategy, technology policy and firm performance”, Strategic
Management Journal, vol. 14, 1993) |
||
Marco referencial
Internamente,
la organización está compuesta por varios subsistemas principales: las metas y
los valores son dos de ellos, estos últimos son tomados en su mayoría del
amplio medio sociocultural, y también se ejerce influencia sobre los valores de
la sociedad. El subsistema psicosocial implica el comportamiento individual y
la motivación, relaciones de rol y status, dinámica de grupos y redes de
influencia.
Relacionada con los subsistemas técnico y psicosocial
está la estructura de la organización y ésta se refiere a las formas en que se
dividen las tareas de la organización (diferenciación) y a la coordinación de
estas actividades (integración). La estructura se relaciona con las formas de
autoridad, comunicación y flujo de trabajo. La organización puede considerarse
en términos de un modelo de sistema abierto general (figura 3). Está en
constante interacción con su ambiente y logra un estado estable o equilibrio
dinámico, al mismo tiempo que retiene la capacidad para trabajar o transformar
la energía.
El sistema
debe recibir una entrada suficiente de recursos para mantener sus operaciones y
para exportar a su ambiente los recursos transformados, en cantidades
suficientes par continuar el ciclo. “Todo sistema que sobrevive debe ofrecer
algún producto aceptable, generalmente a un suprasistema o a un sistema
colateral.”[5]
Las
organizaciones empresariales tienen insumos de la sociedad en forma de gente,
materiales, dinero e información: las transforman en productos, servicios y
recompensas para los miembros de la organización, suficientes para que sigan
participando aquéllos. En esta investigación se utilizará la perspectiva de
sistema abierto. Los límites del sistema siempre depuran algunos factores del
ambiente que afectan al sistema; se tienen entradas selectivas.
Dado que
esta investigación toca fundamentos de la administración en las organizaciones,
revisa diversos efectos producidos por las variable contingente “uso de tecnología” sobre el desempeño e
implícitamente sobre la organización, es consecuente que al analizarla y
preparar una estrategia tecnológica para ella, la industria petrolera nacional
específicamente en su área de producción sea corresponsable con el factor
humano asociado y pueda ofrecerle en el mediano plazo un plan de vida y carrera congruente con una alta calidad en el trabajo
y fuera de él.
La tecnología,
organizacionalmente es la más importante de las capacidades nucleares de una
empresa.[6]
Es un cuerpo sistemático de conocimiento en relación al funcionamiento e interacción
de hechos naturales y artificiales e incluye: el cerebro humano, músculos,
máquinas y también procedimientos operativos estándar y de software propios de
la organización.
La
tecnología altera rápidamente la naturaleza de la competencia empresarial y
ocasiona lo que se ha llamado “Revolución Tecnológica”[7]
. En consecuencia los administradores y los hacedores de políticas directivas
encaran las discontinuidades estratégicas que están modificando la naturaleza
de la competencia. Por ejemplo, las nuevas tecnologías de fabricación permiten
la maquila en masa y alteran la economía de la variedad de un producto; las
telecomunicaciones permiten compartir tecnología más fácilmente por toda la
corporación y asociar redes organizacionales cada vez de manera más intensa.
Los ejecutivos de las empresas de tecnología intensiva (electrónica,
farmaceútica, telecomunicaciones y cómputo) y los de empresas que usan
tecnología de manera intensa (aerolíneas, bancos, instalaciones eléctricas,
empresas petroleras, etc.) deben desarrollar un gran entendimiento de la
relación entre estrategia y cambio tecnológico hasta alcanzar una integración
muy cercana entre los dos elementos.
Metodología
Identificación y planteamiento del problema de
investigación
La aparición de nuevas tecnologías
ha propiciado cambios rápidos en los sistemas de producción y organizacionales[8]
y uno de los resultados de esta tendencia es la globalización de las
organizaciones y de las operaciones de producción, que a su vez confrontan
tendencias y procesos de competitividad acelerada, niveles más elevados de
mercadotecnia y complejidades organizacionales, requerimientos más fuertes de
satisfacción de calidad y atención más personalizada y de sofisticación al
cliente, así como también un alto nivel de desarrollo científico y tecnológico.
La industria petrolera Mexicana es
operada por “Petróleos Mexicanos”, y
abarca uno de los mayores espectros de la actividad relacionada con el petróleo
ya que incluye la exploración, producción,
refinación, petroquímica y comercialización interna y externa del aceite crudo,
gas y sus derivados. En referencia a la segunda de las áreas mencionadas ( producción ), es operada por la
subsidiaria “Pemex Exploración y Producción ( PEP ), quién tiene condiciones
críticas para mantener la plataforma productiva de más de tres millones diarios
de barriles. La tecnología utilizada no tiene una actualización congruente con
el ritmo de avance demandado por la vida
productiva de los campos.
El personal operativo y los
administradores de tecnología no mantienen una relación constante y actualizada
con los investigadores pertenecientes al brazo tecnológico en lo que a
producción se refiere. Se desconoce el estado del arte con la oportunidad que
permita sustituir tecnologías que han dejado de ser maduras y no se conocen los
criterios que permitan discernir entre aplicar una nueva tecnología disponible
en el mercado o tomar la decisión de invertir en investigación para encontrar
solución a problemas muy específicos de nuestros campos y yacimientos.
Objetivos
General
Formular una estrategia
tecnológica con enfoque de contingencia, acorde a las necesidades de Pemex
Exploración y Producción (PEP) en el área de producción, a partir de un
análisis de la relación uso de tecnología y el desempeño en la organización,
para valorar su impacto en la administración de ese tipo de tecnología
petrolera en México.
Particulares
1.
Determinar la relación entre el uso de tecnología y el
desempeño en la organización, para caracterizar el tipo de rendimiento tecnológico
actual y recomendar una referencia estratégica acorde a nuestro entorno de
producción petrolera.
2.
Plantear una estrategia tecnológica que permita a los
administradores, operadores e investigadores en producción petrolera nacional:
seleccionar, emplear y aprovechar mayormente nuevas tecnologías, innovar
algunas y obtener otras rentable y eficazmente, mediante desarrollos
tecnológicos o convenios de uso.
3. Establecer
las dimensiones de una matriz de referencia estratégica que norme criterios de
selección, haga seguimiento, documente y difunda tendencias y fronteras en los
ciclos de vida de la tecnología de producción.
4. Recomendar
los principales componentes de un plan de vida y carrera, susceptible de
propiciar el crecimiento y desarrollo de investigadores en producción
petrolera.
5. Señalar
los elementos que vinculen efectiva y continuamente a investigadores con el
personal responsable de operar y administrar tecnología de producción, para
alcanzar la visión estratégica organizacional.
Diseño de la Investigación
|
Hipótesis I.- A mayor calidad de la tecnología de producción petrolera utilizada en
Pemex Exploración y Producción, corresponde un más alto desempeño
organizacional de los equipos de trabajo asociados.(T.S ý T.C) |
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Hi: r (CALIDAD)(DESEMPEÑO) HO:
b1 = 0 Ha:
b1 Si se acepta Ha
DESEMPEÑO = F( CALIDAD ) |
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0Tabla I.- Descripción conceptual
y operativa de la primera hipótesis
|
Hipótesis II. A
medida que se tiene mayor conocimiento y experiencia acerca del uso de
tecnologías de producción petrolera, hay mayor influencia sobre el uso de
tecnologías efectivas y mayor desempeño (T.B.R.,T.P.R.E) |
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Modelos |
Relaciones bivariadas Hi1: r (CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA)(DESEMPEÑO) Hi2: r (CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA)(INFLUENCIA) Si se cumplen
significativamente Hi1 y Hi2
entonces: Se ajusta una regresión
múltiple: INFLUENCIA = F1
(CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA) DESEMPEÑO = F2 (CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA) |
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Tabla II .- Descripción conceptual
operativa de la segunda hipótesis
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Hipótesis III.- Al disminuir el índice inversión/utilidad
(debajo de 2%), para procesos de mejora de tecnología de producción en |
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MODELOS |
H1: r (GASTOUTI , COMPETITIVIDAD
|
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Tabla III.- Descripción conceptual
operativa de la tercera hipótesis
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Hipótesis IV.- A mayor capacitación y
soporte para la tecnología de producción utilizada, el personal percibe más
importancia a sus funciones por parte de la organización, y se genera un
mayor involucramiento de ese recurso humano (T.D.E. y T.B.R.) |
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Hi1: r (CAPACITACIÓN, SOPORTE)(
IMPORTANCIA) Hi2: r (CAPACITACIÓN, SOPORTE)(
INVOLUCRAMIENTO) Si se cumplen
significativamente Hi1 y Hi2
entonces: Se ajusta una regresión
múltiple: IMPORTANCIA = F1
(CAPACITACIÓN, SOPORTE) Si se aceptan Ha para H2 se prueba INVOLUCRAMIENTO = F2
(CAPACITACIÓN, SOPORTE) |
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Tabla IV.- Descripción conceptual
operativa de la cuarta hipótesis
Planteamiento de un Modelo de
Regresión múltiple
A partir de la evaluación integral
de la tecnología con las catorce dimensiones que nos permite medir el
instrumento, se puede desarrollar un modelo que nos represente el nivel de
competitividad de acuerdo a las dimensiones que caractericen a un “activo” del
entorno petrolero.
Figura 4.- Descripción conceptual
del modelo de regresión múltiple
Para medir las variables
consideradas en esta investigación se utilizó el instrumento desarrollado por
Análisis y Resultados
Se visitaron las
instalaciones de producción de PEP en Ciudad del Carmen Campeche, los
participantes fueron tomados de manera aleatoria, dado que laboran en dos
turnos de catorce días y existen cambios de guardia de manera intercalada para
mantener continuidad en la operación permanentemente. Se logró una muestra
superior al 50% del personal operativo de producción del Complejo.
Tabla
V
Hipótesis I- A
mayor calidad de la tecnología de producción petrolera utilizada en Pemex
Exploración y Producción, corresponde un más alto desempeño organizacional de
los equipos de trabajo asociados.
H0 : no hay relación entre las
variables b1
Ha : la hipótesis de investigación b1> 0